Analýza a testování použitelnosti

admin — Wed, 18 Jul 2012 22:28:25 +0000

Webová použitelnost (web usability) je vlastnost kvality a hodnotí (spíše odhaduje), jak snadno, efektivně a uspokojivě uživatel web použije. Pojem „použitelnost“ zahrnuje též metody pro snadnější užívání webu během procesu webdesignu. Steve Krug objasnil koncepci použitelnosti již v názvu své knihy: „ Nenuťte uživatele přemýšlet!“

admin 19.07.2012

Použitelnost webových stránek souvisí s jejich úspěšností. Efektivní stránky uživatel snadno a intuitivně ovládá, jsou přehledné a srozumitelné, návštěvník se na webu snadno orientuje, rychle pochopí jejich uspořádání a ovládání. Neplní-li stránky svůj účel, spočívá problém často v použitelnosti, stránky je nutné v tomto směru testovat a podle výsledků analýzy použitelnosti opravit zjištěné nedostatky.

Základní podmínky úspěchu webových stránek jsou kvalitní obsah, dobrá použitelnost a přístupnost. Na spokojeného návštěvníka stránek a použitelnost webu je ale nutno myslet už při návrhu a vytváření stránek.

Jak analyzovat použitelnost webu?

K rozboru se používá několik způsobů a používaných metodik, od krátkého a laciného testu, až po náročnou a nákladnou analýzu. Použitelnost může posoudit odborný profesionál, nebo se obvykle ověřuje uživatelským testováním s osobami, neznajícími testovaný web. Marketingové nástroje, jako např. skupinová diskuse – focus group, se příliš nehodí pro testování použitelnosti.

Heuristická analýza použitelnosti

Podle výzkumů a testování vznikla celá řada obecných pravidel použitelnosti a přístupnosti, z nichž by se mělo vycházet již při samotné tvorbě internetových prezentací a aplikací. Heuristické testování (metodou zdravého selského rozumu) provádí zkušený expert, porovnává současný stav webu se souborem obecně platných pravidel.

Pravidla odpovídají na otázky, na co jsou návštěvníci zvyklí a co jim při ovládání webu pomůže. Příklad některých z nich:

Úvodní stránka by měla zahrnovat hlavní informace o webu, co na něm uživatel najde a k jakému účelu slouží.
Na všech stránkách by měl být přístupný odkaz na úvodní stránku a na hlavní stránku sekce, ve níž se právě uživatel nachází.
Na každé stránce by mělo být zřetelně uvedeno, kde se uživatel rámci webu nalézá.
Vzhled stránek by měl být vizuálně rozčleněn do logických skupin, rozlišeny by měly být důležité a méně důležité části stránek.
Význačné prvky webu (logo, vyhledávání, navigace) by se měly nacházet vždy na stejném místě, aby se uživatel naučil snadno ovládat web.

Uživatelské testování použitelnosti

Nastavení testu použitelnosti znamená vytvoření propracovaného scénáře nebo reálné situace. Zvolená osoba – uživatel provádí seznam úkolů s využitím testovaného webu, zatímco pozorovatelé sledují jeho chování a všimnou si jeho chyb nebo neefektivních postupů. Metodik existuje několik, jedna z nejúčinnějších a nejlevnějších je jednoduchý test s náhodným uživatelem (hallway usability testing – uživatelské testování s náhodným uživatelem jdoucím po chodbě).

Někteří lidé si myslí, že použitelnost je velmi drahá a složitá a testy použitelnosti jsou určené pro výjimečné weby s obrovským rozpočtem a štědrým časovým plánem. Není to pravda. Komplikované testy použitelnosti jsou plýtvání zdroji. Nejlepší výsledky pramení z testování použitelnosti nejvíce 5 uživatelů a můžete provést tolik malých testů, kolik si můžete dovolit.

[Jakob Nielsen, expert na použitelnost webových stránek]

Jeden příklad za všechny. Vezměte někoho, kolegy nebo známého a posaďte ho před počítač. Neříkejte mu adresu svého webu, jen název obchodu a výrobek, který by si měl koupit. Sledujte jen jeho úsilí a zjistíte:

Jak objeví Vaši stránku? Podle čeho Vás najde ve vyhledávači?
Dostane-li se na Váš web, jak dlouho mu trvá najít Váš produkt?
Narazí na nějaké překážky při pátrání po Vašem obchodu nebo při hledání zboží?
Rozumí dobře Vaší nabídce služeb a snadno se orientuje při výběru?

Postup opakujte s další osobou. Podle výzkumů Jakoba Nielsena se 95% problémů použitelnosti najde využitím této techniky.

Naše nabídka testování použitelnosti

Chcete se dozvědět, zda ovládání Vašich stránek nebrání návštěvníkům při nákupu? Objednejte si testování použitelnosti, zkontrolujeme, zda Váš web dodržuje obecně platná pravidla použitelnosti. Zjistíme, nedostávají-li se Vaši návštěvníci do těžkostí a které části webu nejsou zpracované správně.

Kontaktujte nás, nabízíme pomoc rovněž při odstraňování odhalených nedostatků.

testování stránek použitelnost responzivní webdesign responzivní web

Analýzy a testování stránek

admin — Sat, 13 Feb 2010 20:33:54 +0000

Analýzy a testování stránek

Testování stránek je podstatnou součástí webového projektu a odhalí příčiny neúspěšnosti. Analýza jednotlivých zkoumaných faktorů pomůže vypátrat nedostatky stránek a přispěje ke zvýšení návštěvnosti, efektivity a úspěšnosti webu.

admin 13.02.2010

Proč stránky přivádí málo návštěvníků? Proč se odkaz nezobrazuje na předních místech při hledání klíčových slov? Proč zákazníci nedokončí objednávku, proč prezentace nevydělává a nesplňuje svůj účel? Najdeme zjevné i skryté rezervy Vašich stránek a navrhneme způsob odstranění nedostatků.

Ověřování vlastností webu začíná již při tvoření obsahu (navigace a struktura webu, hustota klíčových slov), některé je vhodné testovat v průběhu celého vývoje (validita, velikost objektů, přístupnost, zobrazení v různých prohlížečích). Jiné stačí prověřit až po vytvoření stránek a odhalené chyby posléze napravit (korektní funkce odkazů). Způsob testování objektivních a subjektivních faktorů je různý, k testování většiny z nich lze použít různé online nástroje a utility. Pracné a náročné je testování použitelnosti.

Naše služby objeví chyby Vašich internetových stránek, nesprávnosti odstraníme, efektivně zvýšíme návštěvnost a získáme nové zákazníky.

Analýza SEO optimalizace: SEO analýza je součástí optimalizace pro vyhledávače a navazuje na analýzu klíčových slov. Rozbor z hlediska SEO je určen pro existující či právě vyvíjené stránky nebo webové obchody. Ověříme stránky ve vztahu k optimalizaci pro vyhledávače ( SEO) a navrhneme účinné úpravy webu pro zlepšení.
Číst dál...
Analýza a testování použitelnosti: Jak snadno se uživatelé orientují na stránkách, jak rychle pochopí jejich uspořádání a ovládání a jaký celkový dojem o firmě získají?. Použitelné stránky jsou přehledné, srozumitelné, snadno ovladatelné a nenutí uživatele příliš přemýšlet. Zjistíme míru použitelnosti stránek podle mnoha kritérií a nabídneme řešení nalezených nedostatků.
Číst dál...

Analýza přístupnosti: Prozkoumáme Vaše webové stránky ve vztahu k přístupnosti podle obecných pravidel a standardních doporučení. Informace na webu se musí zobrazovat korektně ve všech běžných prohlížečích, musejí se rychle načítat i na pomalejším připojení, měly by se zobrazit správně také na starších strojích, měly by je správě číst uživatelé s poruchou zraku.
Číst dál...
Audit webových stránek: Komplexně prověříme Váš web v oblasti optimalizace pro vyhledávače, použitelnosti, přístupnosti, technického řešení a doporučíme zlepšení pro lepší úspěšnost a efektivnost stránek. Součástí auditu je odhad nákladů na opravy webu.
Číst dál...

Předpokladem testování stránek nebo libovolného ověřování webu je však jeho obsah. Nemá smysl testovat stránky bez kvalitního obsahu.

Zajímá Vás testování stránek?

Máte-li zájem o ověření webových stránek a webový audit, spojte se s námi právě nyní prostřednictvím našeho formuláře. Kontaktujte nás, rádi Vám pomůžeme a navrhneme to nejlepší řešení, které uspokojí Vaše potřeby. Naše odpověď na sebe nenechá dlouho čekat.

testování stránek SEO použitelnost přístupnost webový audit