Internetový obchod

Internetový obchod (eshop či e-shop) je jedna z  nejrozšířenějších webových aplikací, elektronické nakupování je rok od roku obvyklejší. Množství webových obchodů neustále vzrůstá. Prostřednictvím internetu získáte mnoho dalších zákazníků.

Základní aplikace fungující na principu katalogu zboží a  košíku s objednávkovým formulářem je to nejjednodušší, co potřebujete k  obchodování na internetu. Zásadní je obchodní způsobilost, znalost zboží, kontakty s dodavateli, finanční zázemí a prodejní zkušenosti. Mimo investice do vlastní aplikace je nutné počítat dále s náklady na vytvoření katalogu zboží a  kalkulovat cenu optimalizace jednotlivých stránek.

Elektronický obchod

Princip je jednoduchý. Prohlížíme si katalog a průběžně do svého nákupního košíku vkládáme vybrané položky. Pak přejdeme k  virtuální pokladně, zadáme svoji adresu a identifikaci, zvolíme způsob platby a  způsob odběru zboží. Potvrzením objednávky je nákup hotový. Veřejná část obchodu vypadá prostě, administrační sekce pro správu a obchodníky je složitější a různorodá, protože požadavky správce, obchodníka a  zákazníků jsou někdy protichůdné. Administrátorské rozhraní je přístupné po přihlášení zadáním jména a hesla. Mezi základní funkce administrátorů patří: správa katalogu zboží a cen, práce s databází dodavatelů a  klientů, vyřizování objednávek, nastavení typů a sazeb doručení, práce se statistikami návštěvnosti a prodeje a úlohy pro import a export dat.

Pravidla prodeje

Základní zásady bezpečného a bezproblémového nákupu tkví především v řádné komunikaci s kupujícím. Hlavní pravidla znamenají:

  • úplné a pravdivé informace o dodavateli
  • vyčerpávající popis zboží
  • poučení spotřebitele o procesu nákupu a vyřízení objednávky
  • informování o záručních podmínkách a reklamacích
  • dodržování právní ochrany osobních údajů spotřebitele

Podrobná pravidla popisující informace a procesy, které musí obchodník zveřejňovat a splňovat, stanovuje Asociace pro elektronickou komerci ( APEK). APEK jako česká autorita v oblasti elektronického obchodu vydává úspěšně certifikovaným obchodníkům osvědčení „APEK Certifikovaný obchod“ s platností na 1 rok.

Jak vytvořit internetový obchod

Rozhodnete-li se vybudovat e-obchod, máte tři základní možnosti (seřazené podle ceny):

  • pronajmout si standardní obchod
  • zakoupit hotové („krabicové“) řešení
  • vystavět e-shop „na míru“

Pronájmy nabízí na našem trhu především poskytovatelé webhostingových služeb a firmy specializované na tuto službu. Za měsíční nájem nemusíte nic instalovat, určíte si vzhled, nastavíte základní parametry a  můžete začít vytvářet katalog zboží. Tato řešení nejsou moc drahá, ale jste odkázáni na ustálené funkce a společné rysy obchodů.

Hotový eshop se základními funkcemi nabízí celá řada firem. Úskalím se může stát rozšiřování o nestandardní moduly, množství zbytečných modulů a  přizpůsobení obchodu požadavkům.

Vytvoření obchodu na zakázku podle specifických požadavků je sice nejdražší, ale často jedinou možností. Toto řešení většinou zvolí obchodník, který neúspěšně vyzkoušel předcházející možnosti.

Internetový obchod na míru a  přizpůsobení e-shopu

Zvažujete-li vybudovat e-obchod „na klíč“, nemusíte začínat „na zelené louce“, ale můžete použít volně šířitelný open source eshop založený na GNU/GPL licenci. Obchod získáte bezplatně a okamžitě, aplikaci stáhnete z internetu, nainstalujete na svůj web a můžete začít prodávat. Po krátkém testování se rozhodnete, zda aplikace splňuje Vaše představy. V opačném případě můžete zkoušet jiný software.

Vyhovuje-li Vám koncepce řešení eshopu, bude nutné jazykově upravit český překlad (české překlady nejsou vždy ideální) a přizpůsobit vzhled stránek (úprava šablon). Nezbytné bude často optimalizovat šablony a popisy pro vyhledávače a zvýšit zabezpečení aplikace proti nekalým útokům. Tento způsob tvorby obchodu je vhodné východisko pro pozdější modifikace a  postupné doplňování funkcí především v administrační části.

Internetový obchod s Drupalem

Naše řešení Vám umožní úspěšně prodávat zboží nebo služby na internetu. Vytvoříme pro Vás obchod podle individuálních požadavků a potřeb na bázi individuálního řešení nebo open source e-shopů, modulů/projektů dostupných pro redakční systém Drupal:

Oba projekty obsahují komplexní řešení e-shopů, mají i své vlastní webové stránky (www.drupalecommerce.org a&nbsp www.ubercart.org). Doporučujeme spíše u nás je více rozšířený projekt Ubercart s řadou vlastních doplňujících modulů, pokrývajících celou škálu požadavků na moderní internetový obchod.

Určit cenu dopředu bez znalostí požadavků a náročnosti projektu je troufalé. Musíme vědět, kdo bude obchod spravovat, kdo naplní katalog zbožím, jaký vzhled eshopu požadujete a další „detaily“.

Nevíte-li, jaký internetový obchod je pro Vás vhodný, potřebujete-li optimalizovat eshop pro vyhledávače nebo přizpůsobit e-shop, kontaktujte nás.